Avis et détails du produit Userpilot

J'aime la facilité avec laquelle Userpilot peut être utilisé, il est vraiment très simple d'apprendre et de commencer à créer les solutions qu'il permet. De plus, il offre un accompagnement incroyable pour les questions techniques, chaque fois que nous demandons de l'aide, son équipe de support est prête à nous soutenir. C'est très précieux car, en cas de doutes, de questions ou de besoin d'un soutien supplémentaire, nous contactons directement le support technique et en quelques heures nous avons des réponses et même des appels pour résoudre les préoccupations. C'est quelque chose de très important pour ne pas perdre de temps et profiter au maximum de l'outil. J'aime aussi qu'avec quelques clics, nous pouvons créer des onboardings, des guides pas à pas ou la présentation de nouveaux outils et mesurer leur impact sur l'utilisateur. L'outil nous permet de visualiser l'utilisation et les événements générés par les utilisateurs lors de leurs sessions, ce qui est vraiment utile pour prendre des décisions et analyser les modèles d'utilisation de notre produit. La configuration initiale a été très simple, avec le support et un développeur, en moins de deux jours nous avions déjà le produit en fonctionnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses qu'ils ont sur le web et qu'ils doivent inclure dans l'application, comme ajouter les onboarding ou les guides pas à pas. Leur principal besoin est vraiment de renforcer tous leurs outils pour qu'ils soient disponibles depuis l'application, comme l'enregistrement des sessions, les événements étiquetés, les guides pas à pas, les onboardings, les coach marks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les Flows et les Spotlights sont faciles à utiliser et offrent une grande valeur aux clients pour faciliter leur utilisation du logiciel. Une chose qui le distingue de Pendo, que nous utilisions auparavant, est le spotlight, qui clignote à l'écran pour attirer l'attention sur une fonctionnalité de manière un peu plus passive, plutôt que d'afficher un message en grand sur l'écran. Le support client de UserPilot a été excellent et très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai terminé de travailler avec un flux et que je clique sur "Suivant", j'obtiens un nouvel onglet avec l'interface UserPilot. Et lorsque je lance une autre fenêtre d'édition, j'obtiens un nouvel onglet avec l'interface utilisateur de mon produit. Cela signifie que je peux finir avec un nombre infini d'onglets UP et UI ouverts. J'aimerais qu'il reconnaisse que j'ai déjà l'interface utilisateur ouverte et qu'il passe à cette fenêtre, puis revienne à la fenêtre UP lorsque je suis prêt à quitter l'éditeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot est très convivial pour configurer des flux sans avoir besoin de beaucoup d'aide des développeurs. Cependant, le point fort pour moi a été leur équipe de support. Chaque fois que je rencontre un problème technique ou que je suis bloqué, ils répondent rapidement. C'est rafraîchissant de parler à un personnel de support qui comprend réellement le produit et fournit des solutions pratiques immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a beaucoup de fonctionnalités, donc elle peut sembler un peu écrasante au début. De plus, certaines options de style avancées ont une légère courbe d'apprentissage. En outre, l'interface de la plateforme ne prend pas encore en charge la langue arabe, ce que j'espère voir à l'avenir. Cependant, leur documentation couvre généralement la plupart des autres lacunes techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot est une plateforme puissante d'adoption de produits sans code qui permet aux équipes de créer des expériences intégrées à l'application telles que des infobulles, des modales, des listes de contrôle et des flux sans dépendre de l'ingénierie. Son éditeur visuel est simple et direct, ce qui facilite la conception et la personnalisation des expériences d'intégration qui semblent natives au produit. La plateforme offre également une segmentation forte et un suivi des événements, permettant aux équipes de cibler les bons utilisateurs au bon moment, et ses analyses fournissent des idées claires sur l'adoption des fonctionnalités et le comportement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien sûr, cela présente quelques inconvénients. Cela peut être relativement coûteux pour les startups en phase de démarrage, surtout comparé à des outils d'intégration plus légers, et il n'offre pas de plan entièrement gratuit. Certaines équipes trouvent également que sa personnalisation avancée est limitée à moins d'être sur des plans de niveau supérieur, et les flux complexes peuvent prendre du temps à être correctement configurés. De plus, Userpilot se concentre principalement sur les applications web, donc le support pour les applications mobiles est plus limité, ce qui peut être un inconvénient pour les produits axés sur le mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, je n'ai pas eu à l'installer - mais nous avons comparé avec d'autres outils et tant les administrateurs que les utilisateurs quotidiens l'ont trouvé beaucoup plus fluide. Les concurrents ont beaucoup de nouvelles fonctionnalités, et toutes sortes d'options d'IA, mais ils n'ont tout simplement pas maîtrisé le cas d'utilisation principal que UserPilot semble avoir réussi.

Une fois que vous êtes dans le produit, le marquage des pages est facile, l'exécution de rapports et la configuration de tableaux de bord sont intuitives, et le segmentage et le filtrage se comportent exactement comme vous vous y attendez. C'est tout simplement facile à utiliser, et il y a des couches et des couches de fonctionnalités puissantes une fois que vous l'avez compris. La montée en puissance est excellente. Vous obtenez beaucoup de valeur dès le début, et au fur et à mesure que vous passez plus de temps avec, vous en retirez de plus en plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extraire des données pourrait être plus facile. Découvrez que toutes les tables et rapports ne peuvent pas être exportés, et quand ils le sont, il s'agit généralement de données brutes plutôt que de rapports informatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot a révolutionné ma façon de gérer l'expérience produit et l'intégration des utilisateurs. Ce que j'aime vraiment, c'est d'avoir tout centralisé, de la création de flux in-app (modales, infobulles, listes de contrôle) au suivi du comportement et de l'engagement des utilisateurs, le tout en un seul endroit.

Les fonctionnalités de tableau de bord et d'analytique sont particulièrement puissantes. Je peux facilement créer et personnaliser des tableaux de bord pour surveiller l'adoption des fonctionnalités, les interactions des utilisateurs et la performance de l'intégration sans avoir besoin d'outils externes.

Je recommande vivement Userpilot à quiconque se concentre sur l'amélioration de l'adoption des produits et de l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enregistrements sont disponibles pour une durée limitée seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot a rendu possible l'accès et l'analyse de nos données produit de manière plus simple et plus perspicace. Auparavant, nous pouvions récupérer des données, mais il était difficile de les rendre utilisables et exploitables. Maintenant, avec le lien vers HubSpot, nous pouvons aider et guider nos utilisateurs au bon moment au sein de notre produit. L'analyse des produits, mais aussi l'aspect engagement, en font un outil très utile pour un produit SaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut un peu de temps pour comprendre comment utiliser l'analyse de produit, mais cela est également dû à notre propre nomenclature des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Userpilot, c'est le contrôle et la flexibilité qu'il me donne pour engager les clients directement à l'intérieur du produit, sans avoir besoin de support technique.

Je peux lancer des enquêtes NPS, des annonces de fonctionnalités, des flux d'intégration et des messages ciblés rapidement et les adapter à des segments d'utilisateurs très spécifiques. La plateforme est incroyablement robuste—il y a de multiples façons d'atteindre les utilisateurs, de tester les messages et de stimuler l'adoption—tout en restant accessible pour les équipes non techniques.

Le plus important, Userpilot me permet de rencontrer les clients là où ils se trouvent déjà. Au lieu de compter uniquement sur les emails ou les contacts ponctuels, je peux communiquer de manière contextuelle, renforcer la valeur au bon moment et recueillir des retours en temps réel qui informent réellement notre stratégie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas autant d'opportunités pour les applications orientées mobile en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment Userpilot parce que c'est une plateforme conviviale et assez intuitive. Je peux créer mes propres tableaux de bord et trouver toutes les informations dont j'ai besoin concernant l'adoption de la plateforme. Cette fonctionnalité m'aide au quotidien car je peux consulter les tableaux de bord que j'ai enregistrés et créés avant les réunions avec les clients. De plus, cela me permet d'arrêter de prendre des décisions à l'aveugle. J'ai maintenant des données et des analyses pour me soutenir dans la compréhension de l'utilisation par les utilisateurs. Userpilot offre plus d'analyses utilisateur, ce qui me facilite la navigation sur la plateforme. La configuration initiale a été très facile et rien n'était compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis satisfait de la plateforme, rien à redire. Elle apporte des informations auxquelles je n'avais pas accès auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Userpilot soit un outil facile à mettre en œuvre et qu'il puisse être intégré à de nombreux outils comme les CRM. Il m'aide à recevoir des retours directs des utilisateurs, ce qui est parfois difficile à obtenir. L'outil est constamment mis à jour, ils cherchent toujours des moyens d'améliorer la plateforme, ce qui fait qu'il y a toujours de nouvelles choses. Les outils de communication sont phénoménaux et l'équipe qui nous a accompagnés a été fantastique, toujours disponible pour nous aider à résoudre des doutes, des questions et des problèmes, en plus de recevoir des retours. La documentation est également très utile, débloquant de nombreux processus quand j'en ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où nous avons eu des problèmes avec les données, par exemple, certains événements ne sont pas lus, ou nous n'avons pas de moyen d'obtenir les données en CSV parce que lorsqu'on les télécharge, elles n'arrivent pas dans l'e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.